Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 21. avgust 2026.

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada posetite zdravajetra.rs, poručite proizvod ili nas kontaktirate, zašto ih obrađujemo i koja prava imate.

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima je:

BHA Global d.o.o.
Kneza Mihaila 21A, 11000 Beograd, Srbija
PIB: 115431152
Matični broj: 22156985
E-mail: info@zdravajetra.rs

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka pišite nam na info@zdravajetra.rs.

2. Koje podatke prikupljamo

Podatke koje nam sami date:

• ime i prezime, adresu za dostavu, e-mail adresu i broj telefona — kada poručite proizvod
• sadržaj poruke i kontakt podatke — kada nam pišete putem kontakt forme ili e-maila
• e-mail adresu — ako se prijavite na našu listu za obaveštenja
• podatke koje unesete u kviz o zdravlju jetre, ako ih pošaljete zajedno sa e-mail adresom

Podatke koji nastaju automatski kada koristite sajt:

• IP adresu, tip uređaja, operativni sistem i pregledač
• stranice koje ste posetili, vreme i dužinu posete, sajt sa kog ste došli
• podatke iz kolačića (videti tačku 7)

Podatke o plaćanju ne prikupljamo i ne čuvamo. Broj kartice unosite direktno na stranici banke, odnosno procesora plaćanja. Mi dobijamo samo informaciju da li je transakcija uspela.

3. Zašto obrađujemo podatke i po kom pravnom osnovu

Svrha	Pravni osnov
Prijem i obrada porudžbine, isporuka	izvršenje ugovora
Izdavanje računa, vođenje poslovnih knjiga	poštovanje zakonskih obaveza
Rešavanje reklamacija i zahteva za povraćaj	izvršenje ugovora i zakonska obaveza
Odgovaranje na vaša pitanja	legitimni interes (komunikacija sa kupcima)
Slanje obaveštenja i ponuda e-mailom	vaš pristanak
Osnovna statistika posete i bezbednost sajta	legitimni interes (održavanje i zaštita sajta)

Kada je osnov pristanak, možete ga povući u svakom trenutku — link za odjavu nalazi se u svakom e-mailu, ili nam pišite na info@zdravajetra.rs. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.

4. Kome dostavljamo podatke

Podatke ne prodajemo. Dostavljamo ih samo onima kojima su neophodni da bi porudžbina stigla do vas:

• Shopify Inc. — platforma na kojoj radi naša prodavnica (obrađivač podataka)
• banka i kartični procesor — radi naplate (Raiffeisen banka; kartice Visa, Mastercard, DinaCard)
• kurirska služba — ime, adresa i telefon, radi isporuke
• knjigovodstvena agencija — podaci sa računa
• nadležni državni organi — kada to zakon izričito nalaže

5. Iznošenje podataka iz Srbije

Naša prodavnica radi na Shopify platformi, čiji se serveri nalaze van Republike Srbije. To znači da se vaši podaci prenose u druge zemlje. Prenos se vrši uz mere zaštite predviđene Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući standardne ugovorne klauzule sa pružaocem usluge.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• podaci o porudžbinama i računima — u rokovima propisanim propisima o računovodstvu
• prepiska sa kupcima — 2 godine od poslednje poruke
• podaci za slanje obaveštenja — dok se ne odjavite
• podaci iz kolačića — prema roku trajanja svakog kolačića, najduže 12 meseci

Nakon isteka roka podaci se brišu ili trajno anonimizuju.

7. Kolačići

Kolačići su male datoteke koje sajt smešta na vaš uređaj. Koristimo:

• neophodne kolačiće — bez njih korpa i naplata ne rade; postavlja ih Shopify
• kolačiće za podešavanja — pamte jezik i sadržaj korpe između poseta
• statističke kolačiće — pokazuju nam koliko je poseta i koje stranice se čitaju

Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača. Ako blokirate neophodne kolačiće, kupovina neće biti moguća.

8. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo da:

• tražite pristup podacima koje o vama imamo i kopiju tih podataka
• tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• tražite brisanje podataka kada za njihovu obradu više ne postoji osnov
• tražite ograničenje obrade
• primite svoje podatke u strukturisanom formatu i prenesete ih drugom rukovaocu
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• povučete pristanak

Zahtev pošaljite na info@zdravajetra.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

9. Bezbednost

Sajt koristi HTTPS enkripciju. Pristup podacima o kupcima imaju samo zaposleni kojima je to neophodno za rad. Uprkos merama zaštite, nijedan prenos podataka preko interneta nije apsolutno siguran, pa potpunu bezbednost ne možemo garantovati.

10. Maloletna lica

Sajt nije namenjen licima mlađim od 18 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloletnog lica, obrisaćemo ih.

11. Izmene ove politike

Politiku možemo menjati kada se promeni način rada prodavnice ili propisi. Izmenjena verzija važi od dana objave na ovoj stranici, uz ažuriran datum na vrhu.